Términos y Condiciones

Bienvenido a Tinkio. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar el sitio web, el panel administrativo, la aplicación móvil o cualquier funcionalidad asociada a la plataforma, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos abstenerse de usar la plataforma y sus funcionalidades.

1. Identificación del titular de la plataforma

Esta plataforma es operada por Comunidad Librero S.A.S., identificada con NIT 901214049-2, con domicilio en Bogotá, Colombia, dirección Carrera 89a Bis # 8a 18, Bogotá, Colombia, correo electrónico camilo@tinkio.app y teléfono +57 305 894 8705.

2. Objeto de la plataforma

Tinkio es una plataforma digital compuesta por un sitio web público, un panel administrativo, una aplicación móvil y demás canales o funcionalidades relacionadas. Su objeto es presentar información sobre Tinkio, permitir el contacto comercial y, cuando corresponda, facilitar funcionalidades de gestión, administración, interacción, reconocimiento, incentivos, soporte, analítica y prestación de servicios por medios electrónicos.

3. Aceptación y alcance

El uso del sitio implica la aceptación de estos términos, de la Política de Privacidad y de las demás condiciones particulares que se publiquen para servicios, formularios, promociones o procesos de contratación específicos.

Estos términos aplican, según corresponda, a visitantes del sitio web, clientes empresa, administradores autorizados por una organización cliente, colaboradores o usuarios finales que utilicen la aplicación móvil o cualquier otra funcionalidad habilitada por Tinkio. Si existen condiciones particulares, contratos comerciales, órdenes de servicio o anexos específicos, estos prevalecerán en aquello que resulte aplicable.

4. Uso permitido del sitio

El usuario se obliga a hacer un uso diligente, lícito y respetuoso de la plataforma. En particular, se compromete a:

• No utilizar la plataforma para fines ilegales, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• No interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio, del panel administrativo o de la aplicación móvil.
• No introducir virus, malware, código malicioso o mecanismos de captura automatizada no autorizados.
• No suplantar a terceros ni suministrar información falsa o engañosa en formularios o canales de contacto.
• No compartir credenciales de acceso ni permitir que terceros no autorizados usen su cuenta.
• No manipular reconocimientos, interacciones, recompensas, métricas, reportes, saldos, beneficios o cualquier funcionalidad de la plataforma.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad, hábeas data o derechos de terceros.

5. Propiedad intelectual

Salvo indicación en contrario, los signos distintivos, marcas, logos, diseños, textos, imágenes, interfaces, desarrollos, bases de datos, código y demás contenidos del sitio pertenecen a Tinkio o a terceros autorizantes y se encuentran protegidos por la normativa colombiana e internacional aplicable.

El acceso a la plataforma no concede licencia, cesión ni autorización alguna sobre dichos activos, salvo el uso estrictamente personal, informativo o funcional que sea compatible con la naturaleza del servicio y con las facultades otorgadas al usuario.

6. Información publicada y responsabilidad

Tinkio procura que la información publicada en el sitio y en la plataforma sea clara, veraz, suficiente, actualizada y comprensible, en línea con los deberes generales de información previstos en la Ley 1480 de 2011. No obstante, pueden presentarse errores involuntarios, cambios posteriores o contenidos sujetos a actualización.

En consecuencia, la información del sitio o de la plataforma no constituye por sí sola oferta vinculante ni asesoría profesional, salvo cuando expresamente se indique lo contrario dentro de un proceso contractual o comercial específico.

7. Registro, cuentas, formularios y veracidad de la información

Cuando la plataforma habilite formularios de contacto, registro, listas de espera, demostraciones, creación de cuentas o contratación, el usuario deberá suministrar información cierta, completa, actual y verificable. Cada usuario será responsable por el uso de sus datos de acceso y por cualquier actuación realizada con su cuenta, salvo prueba de uso no autorizado oportunamente reportado.

En el caso de clientes empresa, administradores o personas autorizadas por una organización, quien cree o administre cuentas declara contar con facultades suficientes para actuar en nombre de la entidad correspondiente, gestionar usuarios, definir permisos y suministrar a Tinkio la información necesaria para la prestación del servicio.

8. Uso por clientes empresa, administradores y colaboradores

Cuando Tinkio sea utilizado por una organización cliente, dicha organización será responsable de designar administradores autorizados, definir perfiles de acceso, impartir instrucciones a su equipo y contar con la base jurídica necesaria para registrar, cargar o gestionar información de sus administradores, colaboradores u otros usuarios vinculados.

Los administradores, colaboradores y demás usuarios deberán utilizar la plataforma de buena fe, conforme al propósito del servicio y a las políticas internas que la organización cliente les haya comunicado. Tinkio podrá limitar, suspender o cancelar accesos, así como restringir funcionalidades o revisar interacciones, cuando identifique fraude, suplantación, manipulación indebida, riesgos de seguridad, incumplimientos contractuales o usos contrarios a la ley o a estos términos.

9. Comercio electrónico y eventuales contrataciones digitales

Si Tinkio habilita contratación o compra en línea, se informará de manera previa y visible, según corresponda, la identidad del proveedor, las características esenciales del producto o servicio, el precio total en pesos colombianos, impuestos, costos adicionales, medios de pago, tiempos de entrega o puesta en servicio, condiciones generales del contrato y derechos que asisten al consumidor.

Igualmente, antes de finalizar cualquier transacción se presentará un resumen de la operación, de conformidad con las reglas de protección al consumidor en comercio electrónico aplicables en Colombia.

10. Derecho de retracto y reversión del pago

Cuando legalmente proceda, especialmente en ventas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los términos establecidos por el Estatuto del Consumidor y solicitar la reversión del pago en los eventos previstos por la ley y su reglamentación.

La procedencia, excepciones, canales y procedimiento aplicable se informarán de manera específica en la etapa correspondiente de la transacción o en las condiciones particulares del servicio que se encuentre habilitado.

11. Enlaces de terceros y servicios externos

La plataforma puede contener enlaces, integraciones o referencias a servicios, plataformas, tiendas de aplicaciones o sitios web de terceros. Tinkio no controla ni asume responsabilidad por sus contenidos, políticas, prácticas, disponibilidad o medidas de seguridad, por lo que el acceso a dichos recursos se realiza bajo responsabilidad exclusiva del usuario.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio y en los canales oficiales de Tinkio, la cual hace parte integral de estos términos. Cualquier recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión o supresión de datos personales se realizará con sujeción a la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

13. Menores de edad

El sitio no está dirigido de manera principal a menores de edad. Si en algún caso se recolectan datos de niños, niñas o adolescentes, ello se hará de forma restrictiva y conforme a los requisitos legales aplicables, privilegiando su interés superior y con la autorización del representante legal cuando corresponda.

14. Modificaciones

Tinkio podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web o en los canales oficiales de la plataforma, salvo que se indique una fecha distinta. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implicará su aceptación.

15. Ley aplicable y autoridad competente

Estos Términos y Condiciones se interpretan y rigen por las leyes de la República de Colombia. En materia de protección al consumidor y protección de datos personales, la autoridad administrativa competente es la Superintendencia de Industria y Comercio, sin perjuicio de la competencia de otras autoridades o jueces de la República.

16. Contacto y notificaciones

Para solicitudes, quejas, reclamos, consultas o notificaciones relacionadas con estos términos o con el uso de la plataforma, usted puede comunicarse a través del correo camilo@tinkio.app o del canal que Tinkio disponga para tal fin.